Quy trình bảo trì phần mềm 6 bước mới nhất 2023

Phần mềm máy tính cũng giống như sức khỏe của con người, luôn cần được quan tâm và chăm sóc thường xuyên mới duy trì được thể trạng tốt nhất. Do đó, quy trình bảo trì phần mềm đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc duy trì tính ổn định và hiệu suất của phần mềm. Năm 2023, xu hướng mới nhất của quy trình này đang được áp dụng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về phần mềm chất lượng cao.

Cùng Newwave Solutions tìm hiểu về quy trình bảo trì phần mềm 6 bước mới nhất 2023 qua những chia sẻ sau đây!

1. Bảo trì phần mềm là gì?

Bảo trì phần mềm là quá trình duy trì, cải tiến phần mềm sau khi nó đã được triển khai và sử dụng. Quy trình này bao gồm các hoạt động nhằm đảm bảo phần mềm hoạt động một cách hiệu quả, ổn định và đáp ứng được yêu cầu của người dùng.

2. Quy trình bảo trì phần mềm mới nhất 2023

2.1. Quy trình 6 bước trong quy trình bảo trì phần mềm

Quy trình bảo trì phần mềm bao gồm 6 bước quan trọng để duy trì tính ổn định và hiệu suất của phần mềm. Dưới đây là mô tả chi tiết về mỗi bước trong quy trình này:

Bước 1: Kiểm tra lỗi và phân tích trong quy trình bảo trì phần mềm 

Bước đầu tiên là tiến hành kiểm tra và phân tích các lỗi có thể xảy ra trong phần mềm. Điều này bao gồm việc thu thập thông tin từ người dùng và các báo cáo lỗi, kiểm tra mã nguồn và phân tích log lỗi. Mục tiêu là xác định các lỗi và vấn đề có thể gây ra sự cố trong phần mềm.

Bước 2: Xác định ưu tiên

Sau khi phân tích lỗi, các vấn đề sẽ được xác định theo mức độ ưu tiên. Các lỗi gây ảnh hưởng lớn đến tính ổn định, an ninh hoặc trải nghiệm người dùng sẽ được ưu tiên giải quyết trước. Điều này giúp tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất đồng thời tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và thời gian.

Bước 3: Triển khai biện pháp sửa lỗi trong quy trình bảo trì phần mềm

Bước này liên quan đến triển khai các biện pháp để khắc phục lỗi và sửa chữa các vấn đề đã được xác định. Nhóm phát triển sẽ tiến hành các thay đổi và cải tiến trong mã nguồn, cơ sở dữ liệu hoặc cấu hình hệ thống để giải quyết các lỗi và vấn đề được phát hiện trong quá trình kiểm tra.

Bước 4: Thử nghiệm và xác nhận

Sau khi triển khai các biện pháp sửa lỗi, phần mềm sẽ được thử nghiệm để đảm bảo rằng các sửa chữa đã giải quyết được các vấn đề và không tạo ra các vấn đề mới. Các bước kiểm tra và xác nhận sẽ được thực hiện để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả của các biện pháp đã áp dụng.

Bước 5: Cải tiến tính năng và áp dụng bảo mật

Bước này tập trung vào việc cải tiến tính năng của phần mềm và áp dụng các biện pháp bảo mật. Đối với cải tiến tính năng, nhóm phát triển sẽ đánh giá các yêu cầu và phản hồi từ người dùng để tăng cường tính năng, trải nghiệm người dùng và hiệu suất của phần mềm. Đồng thời, các biện pháp bảo mật sẽ được áp dụng để ngăn chặn các cuộc tấn công và bảo vệ dữ liệu quan trọng. Các biện pháp bảo mật bao gồm kiểm tra và vá các lỗ hổng bảo mật, xác thực và quản lý quyền truy cập, mã hóa dữ liệu và giám sát liên tục.

Bước 6: Phát hành phiên bản mới

Bước cuối cùng của quy trình bảo trì phần mềm là phát hành phiên bản mới. Sau khi đã thực hiện các bước trên và xác nhận tính ổn định, tính năng và bảo mật của phần mềm, phiên bản mới sẽ được chuẩn bị và phát hành cho người dùng. Quá trình phát hành bao gồm việc đóng gói phần mềm, cập nhật tài liệu hướng dẫn và thông báo cho người dùng về phiên bản mới, đồng thời thực hiện các bước cần thiết để cài đặt và triển khai phiên bản mới trên hệ thống của người dùng.

06 bước trong quy trình bảo trì phần mềm máy tính (kiểm tra lỗi và phân tích, xác định ưu tiên, triển khai biện pháp sửa lỗi, thử nghiệm và xác nhận, cải tiến tính năng và áp dụng bảo mật, phát hành phiên bản mới) đảm bảo rằng phần mềm được duy trì, cải thiện và đáp ứng được yêu cầu của người dùng trong một môi trường ngày càng phức tạp và thay đổi.

>>> Tham khảo ngay: Tiết lộ chi phí bảo trì phần mềm và nâng cấp phần mềm 2023

2.2. Các hoạt động trong bảo trì, bảo dưỡng phần mềm

Để thực hiện được quy trình bảo trì phần mềm đầy đủ như trên, các nhà cung cấp dịch vụ bảo trì phần mềm thường kết hợp nhiều hoạt động liên quan với nhau:

• Sửa lỗi (bug fixing): Khi người dùng báo cáo về lỗi trong quá trình sử dụng phần mềm, nhóm phát triển sẽ tiến hành tìm kiếm, phân tích và khắc phục chúng.
• Cải tiến (enhancement): Bổ sung thêm các tính năng mới, tối ưu hóa hiệu suất, tăng cường bảo mật hoặc cải thiện trải nghiệm người dùng. Mục đích của hoạt động này là nâng cao tính năng, hiệu suất hoặc giao diện người dùng của phần mềm.
• Nâng cấp (upgrade): Cài đặt phiên bản phần mềm mới, chuyển đổi dữ liệu và kiểm tra tính tương thích. Khi có phiên bản mới của phần mềm được phát hành, người dùng có thể lựa chọn nâng cấp để sử dụng các tính năng mới, sửa lỗi và cải tiến.
• Bảo mật (security): Để ngăn chặn việc xâm nhập và lạm dụng hệ thống cũng như khắc phục các lỗ hổng bảo mật, việc cập nhật và áp dụng các bản vá bảo mật là một phần cực kì quan trọng của hoạt động bảo trì.
• Hỗ trợ người dùng (user support): Bao gồm các công việc cung cấp cho người dùng các tài liệu hướng dẫn, tạo và quản lý cơ sở kiến thức, và cung cấp hỗ trợ qua email, điện thoại hoặc các kênh trò chuyện trực tuyến. Hướng dẫn và giải đáp tất cả thắc mắc của người dùng trước, trong và sau khi sử dụng phần mềm.

3. Các loại bảo trì phần mềm mà bạn cần biết 

Tới đây, chắc hẳn bạn có thể đã nhận ra được tầm quan trọng của quy trình bảo trì phần mềm và cách để triển khai một quy trình bảo hành, bảo trì hệ thống phần mềm đạt chuẩn như thế nào. Câu hỏi đặt ra là, có bao nhiêu hình thức bảo trì phần mềm và khi nào thì nên thực hiện chúng? 

Có rất nhiều cách để phân loại bảo trì phần mềm. Tuy nhiên, cách phổ biến nhất là các hình thức bảo trì phần mềm máy tính sau:

• Bảo trì sửa chữa (Corrective Maintenance): Loại bảo trì này tập trung vào việc khắc phục lỗi, sự cố hoặc vấn đề ĐÃ tìm thấy trong phần mềm. Sau khi phần mềm đã được đưa vào sử dụng, người dùng phát hiện các lỗi và báo cáo hoặc nhân viên kỹ thuật chủ động theo dõi và phân tích lỗi. Mục tiêu của bảo trì sửa chữa là khắc phục các vấn đề đó và duy trì tính ổn định của phần mềm ở thời điểm hiện tại.
• Bảo trì cải tiến (Adaptive Maintenance): Loại bảo trì này tập trung vào việc nâng cấp phần mềm để đáp ứng với các thay đổi của doanh nghiệp hoặc thực trạng công nghệ. Bảo trì cải tiến có thể bắt buộc dẫn tới việc thay đổi mã nguồn, cấu hình hệ thống, hoặc thêm tính năng mới để tăng cường hiệu suất, đáp ứng nhu cầu người dùng hoặc thích nghi với sự thay đổi công nghệ.
• Bảo trì phòng ngừa (Preventive Maintenance): Loại bảo trì này có mục đích ngăn ngừa các lỗi và vấn đề tiềm ẩn trong phần mềm trước khi chúng xảy ra. Bảo trì phòng ngừa bao gồm các hoạt động như kiểm tra định kỳ, kiểm tra hiệu suất, sao lưu dữ liệu và kiểm tra bảo mật để đảm bảo sự hoạt động trơn tru và tính sẵn sàng của phần mềm trong tương lai.

Để đạt được hiệu quả tốt nhất, các đơn vị dịch vụ bảo trì phần mềm hoặc nhân viên kỹ thuật có thể thực hiện riêng lẻ mỗi hình thức bảo trì phần mềm này hoặc kết hợp hai hay thậm chí là ba loại cùng với nhau. Cần có kế hoạch tổng thể, quy trình bảo trì phần mềm và định kỳ hàng tháng, quý, năm một cách chi tiết trước khi thực hiện.

>>> Xem ngay: Cập nhật các kỹ thuật bảo trì phần mềm mới nhất hiện nay

4. Tại sao cần phải bảo trì phần mềm định kỳ theo quy trình?

Giống như khám sức khỏe định kỳ của con người, bảo trì phần mềm định kỳ giúp người dùng có thể sử dụng phần mềm thường xuyên mà không bị gián đoạn bởi các lỗi phát sinh. Nhờ đó, mục tiêu bảo trì phần mềm luôn được giữ vững.

• Đảm bảo tính ổn định: Phần mềm, giống như bất kỳ hệ thống nào khác, có thể gặp phải lỗi, sự cố hoặc hư hỏng theo thời gian. Bảo trì phần mềm máy tính định kỳ giúp phát hiện và khắc phục các lỗi trước khi chúng gây ra những vấn đề lớn hơn hoặc ảnh hưởng đến tính ổn định của phần mềm. Điều này đảm bảo rằng phần mềm hoạt động một cách liên tục và không gây gián đoạn cho người dùng.
• Tăng cường hiệu suất và bổ sung tính năng: Bảo hành và bảo trì phần mềm định kỳ cung cấp cơ hội để cải thiện hiệu suất và tính năng của phần mềm. Các cải tiến có thể được thực hiện để tối ưu hóa mã nguồn, cấu hình hệ thống và tăng cường tính năng. Điều này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng cường hiệu suất và đáp ứng được yêu cầu mới từ người dùng hoặc môi trường kinh doanh.
• Bảo đảm dữ liệu luôn an toàn: Trong bối cảnh tăng cường an ninh thông tin và các cuộc tấn công ngày càng tinh vi, vấn đề bảo mật hệ thống dữ liệu kinh doanh  luôn đóng vai trò cực kì quan trọng. Bảo trì hệ thống phần mềm định kỳ không ngừng cải thiện các biện pháp bảo mật, tạo ra các biện pháp bảo mật mới, vá các lỗ hổng bảo mật và đảm bảo tính an toàn cho dữ liệu quan trọn
• Đáp ứng nhu cầu thay đổi của doanh nghiệp: Trong trường hợp doanh nghiệp có sự thay đổi về công nghệ, cải tiến và nâng cấp giúp phần mềm vẫn tương thích với các phiên bản hệ điều hành, phần cứng mới, các chuẩn giao thức và yêu cầu kỹ thuật khác của công nghệ. Điều này đảm bảo rằng phần mềm vẫn có thể hoạt động hiệu quả trong môi trường mới nhất.
• Tiết kiệm chi phí: Thay vì để phần mềm trở nên quá cũ và không thể sửa chữa, bảo trì định kỳ giúp duy trì tính ổn định và tiết kiệm chi phí so với việc thay thế toàn bộ hệ thống phần mềm.

>>> Xem ngay: Quy trình phát triển phần mềm – Các kiểu mô hình phát triển phần mềm

5. Tổng kết 

Như vậy, không chỉ các phần mềm bị phát sinh lỗi mới cần bảo trì mà tất cả các phần mềm mà bạn nghĩ rằng đang hoạt động tốt đều cần được kiểm tra định kì và xử lý vấn đề (nếu có) kịp thời. Thông qua việc kiểm tra định kỳ, bạn có thể phát hiện các vấn đề tiềm ẩn, lỗi nhỏ hoặc sự cố nhỏ trước khi chúng trở thành vấn đề lớn gây ảnh hưởng đến hoạt động của phần mềm. Bảo trì định kỳ cũng cho phép bạn áp dụng các cập nhật bảo mật mới nhất, cải tiến tính năng và tối ưu hóa hiệu suất. Điều này giúp duy trì sự phù hợp và hiệu quả của phần mềm với các yêu cầu và thay đổi trong môi trường kinh doanh.

Nếu sau khi đọc xong bài viết này và bạn vẫn đang mơ hồ chưa biết cần “khám sức khỏe tổng quát định kỳ” cho phần mềm của bạn như thế nào, liên hệ với các công ty cung cấp dịch vụ bảo trì phần mềm chất uy tín và chuyên nghiệp như Newwave Solutions để được cung cấp một quy trình bảo trì phần mềm tốt nhất nhé!

Khi liên hệ với chúng tôi, bạn có cơ hội được trực tiếp trao đổi với chuyên gia đầu ngành 7-10 năm kinh nghiệm về các yêu cầu và thắc mắc cụ thể của bạn. Họ sẽ “bắt bệnh” cho phần mềm của bạn thông qua hoạt động tư vấn chi tiết về các hoạt động bảo trì phần mềm, xác định các giải pháp phù hợp và thiết kế một quy trình bảo trì phù hợp với nhu cầu của riêng bạn.

Các công ty cung cấp dịch vụ bảo trì phần mềm uy tín thường có kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về các quy trình, công nghệ và phương pháp tiên tiến nhất để bảo trì và bảo dưỡng phần mềm. Điều này giúp đảm bảo rằng công việc bảo trì được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả.