ヘルスケア業界で知っておくべき6つのChatGPTの使用例

OpenAIのCEOによると、ChatGPTがローンチされてから1週間以内に、すでに100万人以上がChatGPTを使用していたということです。誰も話しかけることができるこのまったく新しいAIチャットボットは、ヘルスケアを含むさまざまな分野を変える能力があります。膨大な量のデータを収集して分析するChatGPTの能力は、病院サービスや医薬品を強化し、医師の診断を支援することさえできます。下記は、ヘルスケア業界における面白いChatGPTの使用例をいくつか挙げていきます。

1.ChatGPTとは？

ChatGPTは、さまざまな自然言語処理（NLP）のアルゴリズムとOpenAIによる基礎モデルで開発された対話型AIモデルです。ChatGPTは、ユーザーの入力内容（質問）を理解して対話形式で自然に応答できます。これにより、モデルを使いやすくすることで、アクセシビリティを向上させます。このAIチャットボットは、人間と対話したり、コードを書いたり、シェイクスピアのソネットでさえ書いたりすることもできます。

下記のサンプルでは、ChatGPTに当社に関する明確な質問をしています。 

質問への回答と情報検索におけるChatGPTの使用例

ChatGPTは質問に対してどのように回答できるか?

応答を生成するためには、インターネットからのデータを使用した後、ChatGPTは元のデータを破棄し、データから学習したニューラルネットワークまたはパターンを保存します。これらのネットワークまたはパターンは、ChatGPTがプロンプトに応答しようとした時に分析する証拠のようなものです。ユーザーは、人間のフィードバックを使用して、モデルの不整合の問題を軽減するという特定の目標（強化学習）で学習プロセスを導くことによって、それをトレーニングすることもできます。

ChatGPTとChatGPTの使用例とは?

膨大なデータセットでトレーニングされているため、さまざまな質問に応答し、さまざまなタスクを実行できます。ChatGPTは、これまで作成されたどのチャットボットよりも強力なAIチャットボットと言えるでしょう。

2.ChatGPTはどのような機能を提供するか?

一般的には、ChatGPTは教育、ヘルスケア、金融、カスタマーサービスなどの多くの分野で有用なアプリケーションに対して、ユーザーが高品質な出力テキストを迅速で効率的に作成するのに役立つツールとして機能します。下記は、ChatGPTを試したくなるいくつかの機能となります。

• テキストの生成と補完

入力された内容に対して、ChatGPTは回答を迅速に生成できます。このAIは、患者の概要、退院の概要などのレポートを作成したり、あるいは単にフォームへ記入したりすることに最適です。

• 質問に対する回答

トレーニングのデータに基づいて、ChatGPTは医療専門家からの問い合わせに迅速で正確に応答できます。次に、患者または彼らの家族からの基本的な質問に答えることもできます。

• 対話の生成

ヘルスケアにおけるChatGPTの最も優れた点としては、人間のような対話を生成できることです。チャットボットは、仮想アシスタントやカスタマーサービスアプリケーションなど、さまざまな状況で使用できます。

• 自然言語処理 (NLP)

ChatGPTは大量のデータにアクセスできるため、感情分析、エンティティ認識や要約などのNLPタスクを実行できます。

• カスタマイズ

ChatGPTチャットボットは、ヘルスケア分野における特定のChatGPTの使用例に合わせて微調整できます。ソフトウェア開発サービスを借りることによって、より正確で関連性の高い応答が得られるように調節できます。

今のところ、ChatGPTにはどのような利点があるか、又は私たちの生活にどのように役立つかはほとんどだれでも知っています。そのため、AIやその他のITサービスを使用して自分の企業を次のレベルに引き上げる方法を探している場合は、ChatGPTを検討する価値があります。

3. ChatGPTの使用例：ChatGPTはヘルスケアにどのように役立つか？

ヘルスケア業界は、コロナウイルス期間の以前から多くの課題に直面してきました。これらの問題は通常、事務処理の遅延や間違いや古いシステムに関連しています。ChatGPTでは、医師やヘルスケア提供者はヘルスケアITでChatGPTアプリケーションを使用して、事務に関連する仕事をしたり、病院サービスをスピードアップしたりすることができます。また、ChatGPTを使用することで、医療機関は下記の点で大幅な改善が見えます。

• 効率
• 患者ケア
• データ管理
• 全般運営

チャットボットと仮想アシスタント

AIを活用したチャットボットと仮想アシスタントは、患者に基本的な医療アドバイスを提供し、技術的な質問に答え、予約のスケジュールを立てるのに役立ちます。

• 予約のスケジューリングとリマインダー

ChatGPTを医療機関のスケジューリングシステムに統合して、患者の予約スケジューリングの要求を理解し果たすことができます。それに加えて、AIチャットボットは、今後の医師の診察について患者に自動リマインダーを送信したり、必要に応じて予約の再スケジュールをしたりキャンセルを支援したりすることもできます。

• 患者のオンボーディングと関与

AIは患者の医療知識を支援し、患者が治療を受ける期間中に対話できるチャットボットを作るのに使用されます。チャットボットは、登録や病院のワークフロー、および薬に関する質問を通じて、患者を簡単に案内できます。これにより、患者のオンボーディング工程が合理化され、全体的な対話と満足度が向上されます。

• 財務・保険管理

ChatGPTは、言語処理と機械学習アルゴリズムを使用して、患者情報、保険情報、および医療コードを理解したり解釈したりすることができます。次に、この情報を使用して保険範囲を決定し、患者の保険会社に補償要求を自動的に送信できます。

ただし、AIがこのタスクを実行するには、特定のプログラミングと統合を要求します。これは、貴社の内チームで行うか、アウトソーシングソフトウェア開発会社を雇って行うことができます。新しいアプリは、関連の規制や基準に確実に準拠するために、定期的な更新とメンテナンスが必要になるので、ご注意ください。

電子医療記録（EHRs）

自然言語処理（NLP）は、ヘルスケア提供者がEHRから患者の病歴、医薬、検査結果などの重要な情報を迅速で正確に抽出するのに役立ちます。

• EHRシステムへのデータ入力

例えば、ChatGPTは医師の診察から音声メモを転記し、その情報を患者のデジタル記録に入力するようにトレーニングされます。

• ドキュメントの生成

例えば、退院の概要や紹介状などです。この機能は、通信の効率と精度を向上させるのに役立ちます。

• EHRシステムからの情報の検索と取得

例えば、AIモデルは、特定の患者情報を検索したり、特定の基準を満たす患者一覧を生成したりすることがきます。

• ケアギャップの特定

例えば、検査結果の欠落や不完全な病歴など、ヘルスケア提供者がそれらに対処するためにアラートを生成します。

医療画像

ChatGPTの使用例は、患者の誘導からスキャンまで、医療画像処理のあらゆる段階に対応できます。次に、データがあった時、AIアルゴリズムがX線やCTスキャン、MRIなどの医療画像を分析して、異常を検出したり、診断を支援したりすることができます。

個別化医療

AIは、患者の遺伝子データ、病歴、およびその他の情報を分析して、ヘルスケア提供者が個別化された治療計画を作成できるようにします。

医薬の創製

AIは、研究者が新医薬を特定し、医薬が身体とどのように作用するかを予測するのに役立ちます。さらに、ChatGPTがデータ管理を支援することで、医療機関はストレージと医薬品情報の管理におけるリスクを最小限に抑えることができます。これらは、医薬の創製におけるAIの使用例のほんの一部です。技術が発展するにつれて、ヘルスケアにおけるAIのさらに革新的な用途が見られることが期待できます。

遠隔医療

遠隔医療と言えば、ChatGPTは仮想健康相談へのオンデマンドアクセス権限を患者に付与し、症状の分類を行います。また、患者が健康上の問題の可能性を特定し、適切な行動方針に導くのにも役立ちます。

遠隔医療の専門家に対しては、チャットボットを使用して患者の病歴にすぐにアクセスできるようにし、正確な診断をより迅速に行うことができます。さらに、診察予約のスケジューリングもAIによって自動化できるため、患者の時間を節約できます。

健康教育

ChatGPTは、慢性疾患の管理や治療オプションの理解あるいは健康的なライフスタイルの適用など、さまざまな健康トピックについて学生と患者、さらに医師を教育することができます。

それは、健康と人間の基本的な科学に関する情報を提供し、質問に非常に詳細に理解しやすく答えることができます。例えば、ChatGPTは、副作用、相互作用、投与量など、処方薬と市販薬に関する正確で最新の情報を提供できるようになりました。

長期的には、AIを画像、動画、研究論文などの教育内容と統合して、より魅力的な健康教育を提供することもできます。

ChatGPTを現在のヘルスケアソフトウェアに統合するにはどうすれば良いか?

ソフトウェアでChatGPTを使用するには、ご要件とチャットボットの使用場合に応じて、いくつかの方法があります。以下は、行うことができる一般的な手順となります。

• ChatGPTのAPI選択：OpenAIは、ChatGPTをソフトウェアに統合するためのAPIを提供しますので、適切なプランを選択し、テキスの応答を生成するためにAPIへのアクセス権を取得できます。
• APIの統合：APIへのアクセス権を取得したら、Python、Java、Node.jsなどのプログラミング言語を使用してソフトウェアに統合できます。

OpenAIが提供するライブラリまたはSDKを使用して、統合プロセスを簡素化できます。

• チャットボット目的の特定：その目的とその機能の範囲を特定し、応対できる質問の種類やリクエストを決定し、入力可能な一覧を作成します。
• チャットボットインターフェースの実装：ユーザーが対話できるチャットボットのインターフェースを作成します。これは、チャットウィンドウや音声アシスタント、または別の適切なインターフェイスであります。
• ChatGPTモデルのトレーニング： ChatGPTモデルは、パフォーマンスを向上させるために関連データを使用してトレーニングする必要があります。既存のトレーニングデータを使用することや、ChatGPTの使用例に基づいて独自のトレーニングデータを作成することもできます。
• チャットボットの検証＆展開：さまざまなインプットを使用して検証し、応答を微調整します。パフォーマンスに満足したら、チャットボットをソフトウェアまたはWebサイトに展開します。
• チャットボットの監視＆更新：チャットボットのパフォーマンスを追跡し、新しいトレーニングのデータを定期的に更新して精度を向上させ、最新のトレンドとユーザーのニーズに合わせて常に更新します。

全体として、ChatGPTをソフトウェアに統合するには、ChatGPTの使用例を十分に理解し、チャットボットが有用であり、ユーザーに優れた経験を提供できるように慎重に計画する必要があります。

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ヘルスケアにおけるChatGPTの使用例に関するよくある質問

ChatGPTは、コミュニケーションの合理化、患者サポートの向上、またはデータ駆動型の意思決定を行うことを目指すヘルスケアITチームにとって有望なソリューションとなります。ただし、これらの利点とAIがどのように役立つかについては、まだ多くの疑問があります。そこで、ヘルスケアにおけるChatGPTについてよく寄せられる質問の一部を以下に示します。

• ChatGPTを使用できるのはどのような種類のヘルスケア提供者? 

ChatGPTは、病院や医療センターから健康保険会社や診療所まで、さまざまな医療機関で使用されます。

• ChatGPTはどのようなデータの分析に役立つか?

これにより、ヘルスケアチームは患者の記録に素早くアクセスでき、患者の病歴の傾向や異常なども簡単に特定できます。

• ChatGPTはヘルスケアでどのように使用できるか?

ヘルスケアにおけるChatGPTの使用例は、患者ケアに革命を起こす可能性を秘めています。AIの力を活用することで、ヘルスケア提供者と医師はより個人化された効率的なサービスを提供でき、患者が可能な限り最高のケアを受けられるようにします。

• 料金はいくら？

組織の規模、ユーザー数、必要な特定のサービスなど、さまざまな要因に料金が決まります。そのため、これに対する明確な答えはありません。

まとめ

ChatGPTは、ヘルスケアテクノロジのゲームチェンジャーであり、ヘルスケアの受け取り方や提供方法を急速に変革する力があります。この新しいAI システムのおかげで、ヘルスケア提供者はITイニシアチブを前進させ、患者のケアを改善することができます。彼らは患者のケアにのみ集中でき、IT管理の負担が軽減されます。

ただし、ChatGPTにはまだ改善の余地があり、ヘルスケア業界で広く使用される前に検証する必要があります。その統合は、プライバシーとセキュリティの問題に対して、規制の遵守、データの関連性に関する大きな問題となります。

したがって、AI、機械学習及び自然言語処理に関するプロジェクトの実績を持ち、信頼できるIT企業に相談することが大変に重要であります。ChatGPTの使用例を完全に理解し、それが本当に営業の目標を満たしている場合にのみ、この新しい分野に飛び込みましょう。

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